Refund policy

Chez MELK Motorcycles, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

• Produits standards : vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert, non endommagé).

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure : aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à MELK Motorcycles.

• Acomptes pour projets moto : les acomptes versés sont fermes et non remboursables, ce point étant expressément validé par l’utilisateur lors de la commande via une case à cocher obligatoire.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@melk-motorcycles.com pour obtenir une autorisation de retour.

2. Expédiez le produit à l’adresse de retour indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

3. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit.